Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "Sussurro" ou "nós": Pousada Sussurro, com endereço na Estrada do Mirante, 28, Alto do Capivari, Campos do Jordão - SP.
• "Hóspede" ou "você": a pessoa física que realiza ou solicita uma reserva de hospedagem.
• "Estada": o período de hospedagem contratado, compreendendo check-in e check-out acordados.
• "Reserva": o ato de reservar uma acomodação para datas específicas, confirmado mediante sinal de pagamento.
• "Serviços": todas as acomodações, refeições, atividades e experiências oferecidas pela Sussurro.

2. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma reserva — seja por formulário no site, por telefone ou por e-mail — o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições em sua totalidade. A aceitação é condição para a confirmação da reserva.

Os serviços da Sussurro são destinados exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Ao realizar uma reserva, o hóspede confirma ter capacidade legal para contratar.

3. Descrição dos Serviços

A Sussurro oferece hospedagem de temporada em Campos do Jordão, São Paulo, voltada exclusivamente para casais adultos. Os serviços disponíveis incluem:

• Quarto Terraço Privativo — diária a partir de R$ 720
• Suíte Hillside para Dois — diária a partir de R$ 1.940
• Retiro de Cinco Noites — pacote a partir de R$ 3.270

Os serviços estão sujeitos à disponibilidade de acomodações. A Sussurro opera o ano todo, salvo manutenção programada ou situações de força maior comunicadas previamente.

4. Condições de Reserva

4.1 Processo de reserva

As reservas são realizadas diretamente com a equipe da Sussurro, por formulário de contato, e-mail ou telefone. A reserva é considerada confirmada após o recebimento do sinal de pagamento acordado.

4.2 Check-in e check-out

O check-in ocorre a partir das 14h e o check-out deve ser realizado até as 12h do dia de saída. Horários alternativos podem ser acordados previamente, sujeitos à disponibilidade.

4.3 Capacidade

As acomodações são destinadas a dois hóspedes adultos. Não é permitida a ocupação por crianças ou por mais de dois adultos sem acordo prévio por escrito.

5. Responsabilidades do Hóspede

O hóspede se compromete a:

• Utilizar as instalações com cuidado e respeito
• Não realizar eventos, festas ou reuniões na propriedade sem autorização expressa
• Respeitar o silêncio e o ambiente tranquilo da pousada, especialmente entre 22h e 8h
• Não fumar dentro dos quartos ou áreas cobertas
• Comunicar qualquer dano às instalações imediatamente
• Não trazer animais de estimação sem acordo prévio por escrito

A Sussurro se reserva o direito de encerrar a estada antecipadamente em caso de descumprimento destas obrigações, sem restituição de valores.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site sussurro.cyou, incluindo textos, imagens, logotipo e identidade visual, é de titularidade da Sussurro e protegido pela legislação de propriedade intelectual brasileira. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

7. Pagamento e Cancelamento

7.1 Formas de pagamento

A Sussurro aceita pagamento via transferência bancária (PIX ou TED) e, mediante acordo, cartão de crédito. Os valores são expressos em Reais (BRL).

7.2 Sinal de confirmação

A reserva é confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total. O saldo restante deve ser quitado até 3 dias antes do check-in ou na chegada, conforme combinado.

7.3 Política de cancelamento

• Cancelamento com mais de 15 dias de antecedência: restituição integral do valor pago.
• Cancelamento entre 7 e 15 dias antes do check-in: restituição de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência: sem restituição, salvo renegociação de datas.

Cancelamentos por motivo de força maior devidamente comprovado serão analisados caso a caso.

8. Limitação de Responsabilidade

A Sussurro não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso dos serviços. Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância é limitada ao valor pago pela reserva em questão.

A Sussurro não se responsabiliza por eventos fora de seu controle, incluindo condições climáticas adversas, interrupções de serviços públicos, ou situações de força maior que afetem a estada.

9. Indenização

O hóspede concorda em indenizar a Sussurro por quaisquer danos, perdas ou custos decorrentes de conduta inadequada, violação destes termos ou uso indevido das instalações durante a estada.

10. Rescisão

A Sussurro pode rescindir uma reserva confirmada em situações excepcionais — como obras emergenciais, sinistros ou força maior — com aviso prévio e restituição integral dos valores pagos. O hóspede pode cancelar conforme a política de cancelamento descrita na cláusula 7.3.

11. Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de disputa, as partes buscarão primeiro uma resolução amigável. Não sendo possível, fica eleito o foro da Comarca de Campos do Jordão, São Paulo, com renúncia de qualquer outro.

12. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes. Caso qualquer disposição seja considerada inválida, as demais permanecerão em vigor. A tolerância em relação a descumprimentos pontuais não implica renúncia a direitos futuros. A Sussurro não pode ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o consentimento do hóspede.

13. Alterações nos Termos

A Sussurro pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível no site. Reservas confirmadas antes de uma atualização são regidas pelos termos vigentes na data da confirmação. Comunicações sobre alterações relevantes serão enviadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

Sussurro — Pousada para Casais
Estrada do Mirante, 28, Alto do Capivari, Campos do Jordão - SP, 12460-000
E-mail: [email protected]